Volkswagen ID.4: Cybersécurité

La cybersécurité désigne les mesures permettant de réduire les risques d'un accès illégal par des logiciels malveillants ou d'une attaque Internet sur les fonctions, les données et les calculateurs du véhicule.

Que sont les composants de connectivité ?

Les calculateurs pour les transmissions de données, les interfaces, ainsi que les prises médias et de diagnostic sont des composants de connectivité permettant un échange d'informations et de données entre le véhicule et des appareils externes ou l'Internet.

Les composants de connectivité constituent des points névralgiques en matière de cybersécurité. Ils sont également équipés de mécanismes de sécurité qui réduisent le risque d'accès non autorisé aux systèmes du véhicule.

Au nombre des composants de connectivité, qui ne sont pas disponibles sur tous les véhicules, figurent notamment :

• Prise de diagnostic
• Calculateur avec carte eSIM intégrée.
• Interface téléphonique
• App-Connect.
• Technologie CCP (CCP)
• Interface Bluetooth
• Port USB

Mécanismes de sécurité

Les logiciels et les mécanismes de sécurité du véhicule sont perfectionnés constamment. Comme dans le cas des ordinateurs et des systèmes d'exploitation des téléphones mobiles, les logiciels et les mécanismes de sécurité du véhicule peuvent être mis à jour ponctuellement.

Les mises à jour du système améliorent systématiquement la sécurité, la stabilité et la vitesse d'exécution des systèmes embarqués des véhicules.

AVERTISSEMENT

Malgré l'intégration de mécanismes de sécurité, des logiciels malveillants peuvent entraîner des dysfonctionnements des calculateurs et du véhicule. Les dysfonctionnements peuvent causer des accidents graves, voire des blessures mortelles.

• Si le véhicule fonctionne ou réagit de manière inhabituelle, réduisez la vitesse de façon contrôlée.
• Veuillez vous adresser à un atelier spécialisé et qualifié à cet effet. Nous vous recommandons de vous adresser à un Partenaire Volkswagen.

Un logiciel malveillant peut accéder à des données et informations mémorisées dans les calculateurs, dans le système d'infodivertissement, dans les supports informatiques connectés et dans les téléphones mobiles couplés.

Réduction des risquesv

Elles peuvent contribuer activement à réduire le risque d'accès illicite aux systèmes du véhicule et aux fonctions :

• N'utilisez dans le véhicule que des supports informatiques, appareils Bluetooth et téléphones mobiles ne renfermant pas de données manipulées ni de logiciels malveillants.
• Installez immédiatement les mises à jour du système fournies par Volkswagen.
• Ne faites effectuer l'entretien, les réparations et la remise en état de votre véhicule que dans un atelier spécialisé agréé. Nous vous recommandons de vous adresser à un Partenaire Volkswagen.

AVERTISSEMENT

Les ordinateurs, supports informatiques et téléphones mobiles connectés à l'Internet ou utilisés sur des réseaux publics et privés peuvent être infectés par des données manipulées avec des virus et infiltrés par des logiciels malveillants. Cela peut entraîner une perte totale des données ou des dommages sur l'ordinateur, le support de données ou le téléphone mobile.

• Protégez les ordinateurs, les supports de données et les téléphones mobiles avec un programme de protection antivirus approprié et des mesures de précaution universelles.
• Procédez régulièrement à la mise à jour du programme antivirus approprié avec les versions de mise à jour du système ou de mise à jour proposées par le fournisseur correspondant.

Entrée en matière

La mise à jour du système est une mesure préventive visant par ex. à optimiser la fonctionnalité et à protéger le système des logiciels malveillants.

La mise à jour du système permet de mettre à jour le logiciel des calculateurs du véhicule.

Il existe deux possibilités en fonction du véhicule et du pays :

• Mise à jour du système par un atelier spécialisé et qualifié à cet effet
• Mise à jour du système effectuée par Volkswagen via une mise à jour OTA

À quoi puis-je reconnaître une mise à jour système imminente ?

Le système d'infodivertissement activé signale qu'une mise à jour du système est disponible.

Si plusieurs mises à jour du système sont disponibles simultanément pour le véhicule, la première mise à jour du système doit avoir été effectuée avec succès avant que la suivante puisse l'être également.

AVERTISSEMENT

Dans des cas très rares, il peut arriver qu'un calculateur ne fonctionne plus correctement suite à une mise à jour du système. Des dysfonctionnement du calculateur et du véhicule peuvent entraîner de graves accidents et des blessures mortelles.

• Si le véhicule fonctionne ou réagit de manière inhabituelle lors de la conduite, réduisez la vitesse de façon contrôlée.
• Veuillez vous adresser à un atelier spécialisé qualifié. Nous vous recommandons de vous adresser à un Partenaire Volkswagen.

AVERTISSEMENT

En cas de défaillance du combiné d'instruments suite à une mise à jour du système, l'affichage des cadrans, des témoins d'alerte, des symboles et des messages texte n'est pas possible. Conduire avec un combiné d'instruments en panne peut entraîner de graves accidents et des blessures mortelles.

• N'utilisez pas le véhicule. Contactez le service client Volkswagen.

Une mesure destinée à augmenter les performances ou l'efficacité du véhicule, comme un tuning du moteur non effectué par Volkswagen, peut être effacée lors d'une mise à jour du système.

En fonction de l'équipement, des notes de mise à jour (" Release Notes ") indiquant les changements effectués sur le véhicule peuvent être affichées une seule fois avant ou après une mise à jour du système. Ces notes de mise à jour ne sont plus visibles ultérieurement.

Prérequis pour une mise à jour du système

Les prérequis suivants doivent être respectés pour qu'une mise à jour du système puisse être téléchargée et que vous puissiez procéder à l'installation du logiciel.

✓ La fonction " mise à jour du système " est proposée dans votre pays.

✓ Les paramètres de confidentialité actuellement réglés permettent l'envoi et la réception de données et d'informations.

✓ Vous avez associé le véhicule à votre compte utilisateur actif.

✓ Un utilisateur principal a été créé.

✓ Le véhicule se trouve dans une zone avec une couverture du réseau de téléphonie mobile suffisante.

✓ La batterie 12 V est suffisamment chargée.