Volkswagen ID.4: Exécution de Volkswagen Ident

L'identité de l'utilisateur principal doit être confirmée pour pouvoir utiliser les services relatifs à la sécurité. Vous pouvez prouver votre identité en personne chez un Partenaire Volkswagen ou par l'intermédiaire de Volkswagen Ident, un chat vidéo dans l'application.

1. Lorsque vous utilisez un service relatif à la sécurité pour la première fois et qu'une demande de vérification d'identité s'affiche, lisez les informations et touchez Démarrer.

2. Préparez votre pièce d'identité.

3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Un message vous confirme que la vérification de l'identité a été effectuée avec succès.

Procédé vTAN

Si, par exemple, une clé mobile est téléchargée et installée pour la première fois à partir de l'espace utilisateur de la page web www.myVolkswagen.net sur le téléphone de l'utilisateur principal, effectuez le procédé vTAN:

1. Mettez le contact et, si nécessaire, mettez en marche le système d'infodivertissement.

2. Suivez les instructions s'affichant dans l'application We Connect et sur le système d'infodivertissement.

3. Entrez le vTAN de l'application dans le système d'infodivertissement et confirmez la saisie.

Le procédé vTAN est terminé.

Si les fenêtres de notification vTAN ne s'affichent pas automatiquement, demandez le vTAN manuellement dans Clé mobile ou Utilisateur.

Obtenir de l'aide

Différentes sources d'information sont à votre disposition pour obtenir de l'aide concernant le fonctionnement ou l'utilisation des différents services.

Aide dans myVolkswagen

Vous trouverez dans la section Aide des informations concernant l'enregistrement, les différents services ainsi que les questions les plus courantes (FAQ).

Vous trouverez plusieurs sections contenant des vidéos et des rubriques d'aide dans myVolkswagen. Cliquez sur le symbole pour afficher les rubriques d'aide.

Grâce au Chat-Bot, vous pouvez rechercher directement une question ou un mot-clé spécifique dans Démarrer le chat. Le Chat-Bot affiche plusieurs options de réponse pour le sujet.

Aide dans l'application

La section Compte vous fournit des informations concernant le portefeuille de services, les différents services, les questions les plus courantes (FAQ) ainsi que des tutoriels sur l'application. Touchez le symbole pour afficher les informations.

Définition, modification et réinitialisation du code PINGestion des services